Retur og refusjon
Ombestemt deg? Du kan returnere et kjøp innen 14 dager, så lenge du ikke har åpnet koden. Returen er gratis, og du får hele beløpet tilbake.
Sist oppdatert: 5. november 2026
14 dager
fra ordren ble levert
Ikke åpnet
koden er ikke vist på ordresiden
Gratis
full refusjon, ingen gebyr
Slik returnerer du
- 1
Send en e-post til [email protected], eller skriv til kundeservice, med ordrenummeret ditt (det står i ordrebekreftelsen og begynner med WG-).
- 2
Vi sjekker at koden ikke er vist, og bekrefter returen på e-post.
- 3
Pengene går tilbake til Vipps-kontoen eller kortet du betalte med, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed. Som regel går det mye raskere.
Når regnes koden som åpnet?
Koden er åpnet når du har trykket «Vis koden» på ordresiden og koden er blitt synlig. Vi lagrer når det skjer. Før det er koden skjult, og du kan returnere den. I kassen ber du om levering med én gang og bekrefter at angreretten faller bort når koden vises (angrerettloven § 22 bokstav n).
Virker ikke koden?
En kode som ikke virker, allerede er brukt eller ikke stemmer med produktsiden, er en feil, og da gjelder reklamasjonsretten uansett om koden er åpnet. Kontakt oss, så får du en ny kode eller pengene tilbake. Se kjøpsvilkårene for detaljer.
Forhåndsbestillinger
En forhåndsbestilling kan du avbestille når som helst før koden er levert, og du får hele beløpet tilbake.
XP ved retur
XP du tjente på kjøpet trekkes tilbake, og XP du brukte på det, får du tilbake på kontoen.
Spørsmål om en retur? Skriv til [email protected], så svarer vi så fort vi kan.
Kontakt kundeservice